Zwroty i Reklamacje

💰 Zwrot Kaucji za Słoiki

Jak działa system kaucji?

Przy zakupie płacisz:

  • Cenę posiłku (np. 12,99 zł)
  • Kaucję za słoik (np. 5,00 zł)

Po zjedzeniu posiłku zwróć pusty słoik w dowolnym automacie Awaryjny Słoik i automatycznie odzyskaj kaucję na swoją kartę w ciągu 24h.

Gdzie mogę zwrócić słoik?

  • Zakupy w automacie – zwróć słoik w tym samym lub dowolnym innym automacie Awaryjny Słoik
  • Zakupy online z dostawą – po zjedzeniu posiłku zwróć pusty słoik w dowolnym automacie Awaryjny Słoik w Twojej okolicy

Słoiki możesz zwrócić bez ograniczeń czasowych.

Odstąpienie od Umowy

Jeśli jesteś konsumentem – co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres:
kontakt@awaryjnysloik.pl

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres:
Challengeen Sp. z o.o.
ul. Wielkopolska 65/12
80-180 Gdańsk

Jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Termin Odstąpienia

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązani do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot Płatności

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie, zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Wyłączenia Prawa Odstąpienia

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Uwaga: Możesz jednak zawsze zwrócić pusty słoik i odzyskać kaucję – niezależnie od odstąpienia od umowy.

Reklamacje

Jeśli jesteś Konsumentem, w przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

Jak zgłosić reklamację?

Krok 1: Zgłoszenie
Poinformuj nas o reklamacji mailowo: kontakt@awaryjnysloik.pl

W wiadomości podaj:

  • Opis wady
  • Numer zamówienia (jeśli posiadasz)
  • Numer telefonu kontaktowego

Krok 2: Odesłanie towaru
Reklamowany towar wyślij na adres: Challengeen Sp. z o.o., ul. Wielkopolska 65/12, 80-180 Gdańsk

Ważne: Dołącz do przesyłki kartkę z numerem telefonu kontaktowym – umożliwi nam to szybki kontakt w sprawie rozpatrzenia reklamacji.

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

📍 Gdzie znajdują się automaty Awaryjny Słoik?

Aktualnie działamy w Gdańsku i Gdyni.

Znajdź najbliższy automat:

💬 Kontakt

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

📧 kontakt@awaryjnysloik.pl
📞 537 291 807
🕐 Pon-Pt: 9:00-17:00

Challengeen Sp. z o.o.
ul. Wielkopolska 65/12
80-180 Gdańsk
NIP: 5833449956 | KRS: 0000969590 | REGON: 521926257

Dodatkowe Informacje

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.